inge svane

Terms and conditions

Better Flow
Langå Mark 24, 8870 Langå
im@better-flow.dk

1. Anvendelsesområde

Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget hos Better Flow, uanset om du handler som forbruger (B2C) eller erhvervskunde (B2B). Det fremgår af dit køb, om det sker som privatperson eller virksomhed.

2. Priser og betaling

Alle priser er i DKK og inkl. moms medmindre andet fremgår. Betaling kan ske med VISA, Mastercard og Dankort via Simplero. Ved køb af abonnement trækkes beløbet automatisk ved hver abonnementsperiode.

3. Levering

  • Digitale produkter: Leveres via e-mail eller login til Simplero. Levering sker typisk øjeblikkeligt.
  • Fysiske produkter: Sendes med PostNord eller anden fragtleverandør til den oplyste adresse. Leveringstid: 2-5 hverdage.
  • Kurser og events: Afholdes på det tidspunkt og sted, der fremgår ved køb.

4. Abonnement og opsigelse

Ved køb af abonnement fornyes det automatisk. Du kan opsige dit abonnement når som helst via Simplero eller ved at skrive til os. Opsigelsen er øjeblikkelig og der vil ikke blive opkrævet yderligere.

5. Fortrydelsesret (B2C)

Du har 14 dages fortrydelsesret ved køb som forbruger. Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du modtager produktet, eller ved digitale produkter, fra købstidspunktet.

Du kan fortryde ved at kontakte os på: im@better-flow.dk

6. Værditab ved fortrydelse (B2C)

Du hæfter kun for evt. forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Dette kan ske, hvis:

  • Varen er taget i brug
  • Varen er beskadiget, mens du havde ansvaret
  • Plombering eller beskyttelse er brudt
  • Digitale produkter er tilgået eller downloadet

7. Returnering

Ved fysisk returnering bedes varen sendes til:

Better Flow
Langå Mark 24
8870 Langå

Returnering sker for egen regning og risiko. Vi anbefaler, at du bruger track & trace.

8. Tilbagebetaling ved fortrydelse (B2C)

Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din besked om fortrydelse.

Vi forbeholder os ret til at tilbageholde betalingen, indtil:

  • vi har modtaget varen retur, eller
  • du har dokumenteret, at du har returneret den.

Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel som anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt. Der pålægges ingen gebyrer i forbindelse med tilbagebetalingen.

9. Ingen fortrydelsesret for erhvervskunder (B2B)

Køb foretaget af erhvervskunder er bindende og ikke omfattet af fortrydelsesretten. Dette gælder også ved køb af digitale produkter, uddannelser, kurser og fysiske varer. Ved større bestillinger kan der indgås særskilt aftale.

10. Bindende tilmelding (uddannelser)

Ved køb af længerevarende uddannelser (fx Efteruddannelse i Kropsorienteret Traumebehandling) er tilmelding bindende fra 3 måneder før opstart.

11. Reklamation (kun fysiske varer)

Du har som forbruger 2 års reklamationsret jf. købeloven. Ved fejl/mangler kontakt os hurtigst muligt og senest 2 måneder efter, du har opdaget problemet.

12. Rettigheder og ophavsret

Alle rettigheder til digitale produkter, undervisning, events og materiale tilhører Better Flow. Du får brugsret til det købte – ikke ejerskab. Det er ikke tilladt at kopiere, dele eller anvende materialet kommercielt uden skriftlig tilladelse.

13. Persondata og cookies

Vi behandler dine oplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

14. Klageadgang (kun B2C)

Er du utilfreds med dit køb, bedes du kontakte os først. Hvis sagen ikke løses, kan du klage til:

Nævnenes Hus – Center for Klageløsning
Toldboden 2, 8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Du kan også bruge EU’s online klageplatform:
https://ec.europa.eu/odr

15. Lovvalg og værneting

Alle handler er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister skal afgøres ved Retten i Viborg som aftalt værneting.